Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ec88

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ec88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website ec88.asia cùng tất cả dịch vụ liên quan.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên nền tảng ec88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật, Chính sách cá cược có trách nhiệm và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

1.1 Các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — tài khoản người dùng được tạo trên ec88.asia.
• "Số dư" — tổng tiền thật trong tài khoản ec88 của người dùng, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, không được rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• "Vòng cược" — tổng doanh số cược yêu cầu hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên ec88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng nền tảng:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về danh tính

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ec88. Tạo tài khoản trùng lặp dẫn đến hủy bỏ tất cả tài khoản và toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật.
• Nghiêm cấm sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản do người khác ủy quyền.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ec88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, sao kê ngân hàng gần nhất và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối rút tiền.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản ec88 của mình, bao gồm tất cả giao dịch, đặt cược và thay đổi thông tin tài khoản.

• Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ec88 qua chat trực tuyến nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin bị lộ.
• ec88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

4.1 Nạp tiền

Mọi giao dịch nạp tiền tại ec88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các kênh nạp tiền được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công — thông thường trong vòng 1–5 phút.
• ec88 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản ec88.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi mạng ngân hàng sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.

• Tài khoản chưa hoàn thành KYC bị giới hạn rút tiền tối đa 2.000.000 VNĐ cộng dồn. Vượt ngưỡng này, xác minh danh tính là bắt buộc.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút, nhưng không ảnh hưởng đến việc rút tiền thật trong tài khoản.
• ec88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật tiêu chuẩn — thông thường không quá 24 giờ làm việc.

Mọi giao dịch cá cược đặt qua nền tảng ec88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc chung dưới đây, cùng quy tắc đặc thù của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport, bóng bầu dục Mỹ).

• Cược được coi là hợp lệ và chính thức khi hệ thống ec88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng các thông số cược (tỷ lệ, số tiền, loại kèo) trước khi xác nhận. ec88 không hủy cược đã được xác nhận do sơ suất của người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của một kèo cụ thể, ec88 có quyền hủy kèo và hoàn tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.
• Kết quả sự kiện được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của ban điều hành ec88 là cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• ec88 có quyền điều chỉnh, từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ, hành vi bất thường hoặc vi phạm quy tắc.

ec88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được nêu rõ trong trang mô tả từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ trở thành tiền thật có thể rút sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện ưu đãi.
• Nhiều chương trình khuyến mãi không thể sử dụng đồng thời (không stack được). Người dùng phải chọn một ưu đãi duy nhất để áp dụng tại một thời điểm.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm người dùng kích hoạt ưu đãi. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa đạt điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.

6.2 Phòng chống lạm dụng khuyến mãi

ec88 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu; và chia sẻ thông tin xác minh giữa nhiều tài khoản. ec88 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ec88. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi hack nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ec88 làm phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Dàn xếp kết quả: Cố tình sắp đặt, tác động hoặc có thông tin nội bộ về kết quả sự kiện để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Tài khoản giả mạo: Sử dụng danh tính người khác, cung cấp thông tin sai lệch hoặc tạo tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.
• Lạm dụng hệ thống thanh toán: Nạp tiền bằng thẻ/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình hoặc sử dụng phương thức thanh toán gian lận.
• Quấy rối và đe dọa: Gây áp lực, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ec88.

ec88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản chứa thông tin sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu hợp lệ.
• Hành vi cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 365 ngày mà không có giao dịch nào (tài khoản ngủ đông).

Đối với tài khoản đóng do vi phạm điều khoản, ec88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Đối với tài khoản đóng do yêu cầu của cơ quan chức năng, tiền sẽ được xử lý theo chỉ đạo pháp lý tương ứng.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ec88 qua chat trực tuyến. Số dư tiền thật còn lại (đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ec88 và các đối tác liên quan không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Thua lỗ trong cá cược — đây là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Mất mát thông tin tài khoản do hành vi của chính người dùng (chia sẻ mật khẩu, phishing, v.v.).
• Chênh lệch kết quả do độ trễ mạng, lỗi hiển thị phía người dùng hoặc sự cố thiết bị của người dùng.

ec88 cam kết vận hành hệ thống với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu không dưới 99,5% và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch ảnh hưởng đến toàn bộ dịch vụ.

ec88 cam kết sâu sắc với trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng và ec88 đã triển khai nhiều công cụ hỗ trợ thực chất:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cho phép đặt mức cược tối đa trên mỗi giao dịch hoặc tổng cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản không thể phục hồi trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế (Reality check): Nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định của ec88, người dùng cần thực hiện theo quy trình dưới đây:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ec88 qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ: mã giao dịch/mã cược, mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có). Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét bởi bộ phận chuyên trách: Nếu hỗ trợ viên không giải quyết được ở cấp đầu tiên, khiếu nại được chuyển lên bộ phận pháp lý/tuân thủ của ec88. Thời gian xử lý: tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: ec88 sẽ gửi quyết định chính thức bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản đã chấp thuận.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh chịu sự điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến xuyên biên giới, theo trình tự được xác định bởi nơi đăng ký hoạt động của ec88.

ec88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thực hiện thông báo thay đổi theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo trên trang chủ ec88.asia ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi Điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ec88 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.